Em respeito ao código do consumidor em vigor no Brasil, a Acqua di Profumo trocará qualquer produto que tenha chegado em sua casa com defeito de fabricação dentro do prazo de 7 dias.
O comprador terá 07 (sete) dias corridos a contar da entrega da mercadoria para manifestar-se sobre defeito, após este prazo a venda e compra do(s) produto(s) estará validada para todos os efeitos de direito.
Recuse a entrega de mercadorias, caso a embalagem esteja violada. A entrega do(s) produto(s) será confirmada pelo recibo de entrega assinado pelo próprio comprador/destinatário, ou por quem seja presumível seu representante legal no endereço de entrega.
O comprador poderá livremente optar por desfazer a compra efetuada desde que a solicitação de devolução seja feita em até 07(sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria juntamente com a devolução da mercadoria e o envio de e-mail para equipeacquadiprofumo@gmail.com explicitando os motivos da devolução, seu nome e número do pedido em horário comercial (8:00 às 18:00). Para retornar mercadorias, utilize sempre a embalagem original, incluindo TODOS os produtos integral do seu pedido, sendo assim TODOS os produtos do seu pedido deverão retornar para a Acqua di Profumo. O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem violação do plástico celofane externo, sem indícios de uso e acompanhado da Nota Fiscal. Será realizado a conferência de todos os produtos para constatar o perfeito estado de conservação das peças. Após concluído todas as ressalvas será feito o estorno ou crédito do valor total da compra.
Para devoluções caixas/sacos são considerados parte do produto.
Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.
Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.
Caso o produto devolvido não se enquadre nos critérios acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. Sendo o produto reenviado ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
Quando recebermos o material, teremos um prazo de 7(sete) dias para aceitar a devolução. Este aceite consiste em verificar se o produto recebido foi o mesmo que foi entregue, se está completo e em perfeitas condições de uso. Após a aprovação, temos um prazo de até 30 dias para efetuar o estorno ou crédito do valor total da operação junto à administradora de cartões do comprador ou crédito em sua conta bancária.
O estorno é realizado no mesmo cartão de crédito utilizado para efetuar o pagamento da devolução em questão. Lembrando que as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito.
A Acquadi Profumo não se responsabiliza pelo conserto, troca ou restituição de produtos que apresentem sinais claros de mau uso, bem como que tenham sido expostos ao sol e/ou a produtos abrasivos, cuja composição pode alterar sua cor e qualidade. Confira sempre o produto ao recebê-lo e, se houver qualquer problema, entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento ao Cliente, seja por telefone ou pelo e-mail disponível em nosso site.
Após o envio do código de logística reversa para postagem, o produto deverá ser entregue em qualquer agência dos Correios, na caixa de papelão/embalagem em que foi enviado, com indicação correta de remetente e destinatário e a indicação do número enviado para postagem.
Em caso de desistência no Ato da Compra (após pagamento aprovado), tem o prazo de 24 horas para enviar um e-mail para equipeacquadiprofumo@gmail.com, informando o número do pedido e o motivo da desistência. Se após 24 horas não for enviado o e-mail com as informações, o pedido será despachado.
Todas as informações consideradas sigilosas, para efeito desta política, serão usadas exclusivamente pela www.acquadiprofumo.com.br objetivando o aprimoramento de nossa relação com você. Informações pessoais e individuais não serão vendidas ou repassadas pela Acqua di Profumo a terceiros sob nenhuma hipótese. A Acqua di Profumo, se reserva o direito de produzir análises estatísticas agregadas de características ou comportamento de seus usuários, objetivando a medição de interesse na procura de produtos e serviços colocados à disposição em seu site. Tais análises poderão, a exclusivo critério da www.acquadiprofumo.com.br ser informadas aos seus parceiros comerciais, utilizadas em material promocional ou publicitário, publicadas no site sob forma de notícia ou citadas em releases ou matérias jornalísticas.